Cada peça na Sunny é feita com toda dedicação e cuidado especialmente pra você, caso sua peça chegue e não fique como você queria entrar em contato com gente que nós realizaremos a troca ou devolução do valor. A primeira troca é por nossa conta ;)
COMO FAÇO PRA TROCAR A MINHA PEÇA?
Em até 7 dias após a chegada da sua compra, você entra em contato com a gente através de uma mensagem no nosso wpp (+55 11 93618-3694) e solicita a sua troca com o número do seu pedido e a peça que deseja solicitar.
ATENÇÃO: Aceitamos somente peças com a TAG, no mesmo estado de envio (ou seja sem uso) e NOTA FISCAL. Pedimos que envie todos os itens que compõem a caixinha (cartões, saquinhos, embalagens, etc).
Vamos gerar um código reverso pra você (sem custo nenhum na primeira solicitação) e uma etiqueta dos Correios, que você vai levar nos Correios com a sua caixinha e nos mandar de volta.
Assim que recebermos e avaliarmos sua peça, nós entraremos em contato para prosseguir com a troca. Podendo ser um vale compras na nossa loja ou a mesma peça no tamanho desejado (VIA DISPONIBILIDADE DA PEÇA EM QUESTÃO).
QUERO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DA PEÇA, COMO FAÇO?
Caso deseje a devolução da peça, você pode solicitá-la em até 7 dias após o recebimento do produto (como no art 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber o seu estorno. Basta solicitar através do nosso wpp (+55 11 93618-3694) com o número do seu pedido e a peça que você quer devolver.
Criaremos uma etiqueta reversa pra você levar nos Correios e assim que a peça chegar no nosso studio, entraremos em contato para prosseguir com a devolução.
ATENÇÃO: Aceitamos somente peças com a TAG, no mesmo estado de envio (ou seja sem uso) e NOTA FISCAL. Pedimos que envie todos os itens que compõem a caixinha (cartões, saquinhos, embalagens, etc).
Para compras com cartão de crédito solicitamos o estorno do valor em questão através do Nuvempago com a operadora do seu cartão, mandaremos o comprovante de estorno e a partir daí o prazo para finalização depende da operadora do seu cartão de crédito. Para compras feitas no pix o estorno é imediato ;)
* Para peças adquiridas na promoção, os vouchers ou estornos são no valor exato pago na compra da peça, ou seja, no valor da promoção.
*Os códigos reversos e etiquetas tem validade de até 5 dias úteis para envio, após esse prazo o envio é de responsabilidade do cliente.
